今天跟大家唠唠我跑去省立医院做试管婴儿主任那点事儿,也算是半路出家,摸着石头过河,一路磕磕绊绊,总算也趟出点门道来了。
最初的想法:
一开始真没想过会跟试管婴儿这事儿搭上边。我之前一直在搞行政管理,跟医疗行业八竿子打不着。但是,你也知道,人到中年,总想折腾点加上家里亲戚一直想要个二胎,各种方法都试了,没啥效果,就琢磨着是不是能帮他们了解一下试管婴儿这块,一来二去,就对这行有了点兴趣。
硬着头皮上:
省立医院那边的机会也是偶然碰上的。当时他们正好缺个能管事儿的主任,要求不高,能沟通协调,会管理就行。我心想这不就是我的强项吗?虽然不懂医疗技术,但是管人我还是有点自信的。于是就硬着头皮去面试了,没想到还真给过了。
摸清门道:
- 恶补知识: 刚上任那会儿,真是一头雾水。啥是促排,啥是取卵,啥是胚胎移植,完全听不懂。没办法,只能天天泡在科室里,逮着医生护士就问,晚上回家翻资料,硬生生把这块的知识给啃了下来。
- 熟悉流程: 光懂理论不行,还得熟悉实际操作。我就跟着医生们进手术室,看他们怎么做,怎么跟患者沟通,慢慢地,也对整个流程有了更直观的了解。
- 了解费用: 试管婴儿费用这块,水挺深的。每个人的情况不一样,用的药也不一样,费用自然也就不一样。我专门找财务科的同事请教,把各种收费项目都搞清楚,力求做到明明白白消费。大概的费用,我了解到,前期检查,加上促排卵的药,怎么也得个一两万,取卵移植又是一笔,加起来三五万是打不住的,这只是个大概,具体还得看个人情况。
管理实践:
光懂业务还不够,还得把科室管理我主要做了以下几件事:
- 优化流程: 之前患者来做试管,流程比较繁琐,得跑好几个地方。我就跟相关部门协调,把一些流程简化,让患者少跑路。
- 提升服务: 我要求科室的医护人员对患者要有耐心,多倾听他们的诉求,及时解答他们的疑问。还专门设置了咨询热线,方便患者咨询。
- 控制成本: 在保证医疗质量的前提下,尽可能地控制成本,让患者少花冤枉钱。
一些心得:
- 沟通很重要: 做试管婴儿的患者,心理压力都很大。作为管理者,要多跟他们沟通,了解他们的想法,给予他们支持和鼓励。
- 团队合作是关键: 试管婴儿是一个团队协作的过程,医生、护士、实验室人员,缺一不可。要加强团队合作,才能提高成功率。
- 不断学习: 医疗技术日新月异,要不断学习新的知识和技术,才能更好地为患者服务。
想说:
虽然过程很辛苦,但是看到一个个家庭通过试管婴儿圆了生育梦,心里还是挺有成就感的。希望我的这些经验,能对大家有所帮助。如果大家对试管婴儿有什么疑问,也可以在评论区留言,我会尽力解答。